Bine ați venit în lumea calității, un factor vital pentru orice afacere. Pentru a rămâne în frunte, companiile trebuie să-și perfecționeze constant produsele și să depună eforturi pentru a atinge excelența. Dar cum pot realiza această îmbunătățire continuă? Intră în ciclul Deming, cunoscut și sub numele de PDCA (Plan-Do-Check-Act). Creată de renumitul W. Edwards Deming, această metodologie dovedită este un proces strategic în patru pași folosit de companii din întreaga lume pentru a îmbunătăți performanța și a crește calitatea. Acest articol detaliază elementele de bază ale acestei abordări practice.