Ciclul Deming: un cadru pentru atingerea excelentei
Ciclul Deming (PDCA) pentru îmbunătățire continuă
Managementul calității este un element esențial al performanței organizaționale. Pentru a rămâne competitive, organizațiile trebuie să își evalueze și să își îmbunătățească în mod constant produsele, serviciile și procesele. Unul dintre cele mai utilizate cadre pentru îmbunătățire structurată este Ciclul Deming, cunoscut și sub numele de PDCA (Plan–Do–Check–Act).